近期，類似精裝房的質量問題有不斷被擴大化的趨勢，引起了社會各界的重視。在市場整體氛圍悲觀的環境下，一系列的精裝房質量問題，成為市場中的矛盾集中點。精裝房亟待完善政策和加強監管。
樓價下行階段，交樓質量矛盾突出，精裝房亟待完善政策和加強監管
從“毒地板”到“紙板門”，國內最大的開發商萬科地產因為旗下樓盤的裝修質量問題，卷入輿論的漩渦，其實不止萬科，國內大大小小的開發商，只要涉及到精裝房，都會或多或少的出現裝修質量問題。特別是在樓價下降階段，該矛盾更加突出。據了解，現在北京至少有30%的房屋是精裝房，上海則有40%左右，廣州估計為60%，深圳也達到20%左右。交樓質量糾紛，也給部分業主和開發商帶來困擾。對此，我們不僅要問，精裝房為何會變成“驚裝房”？
精裝房質量問題頻發萬科星河灣等多家開發商卷入
“我家的房子入住三個月，天花板掉下一大塊，砸在床上。客廳的外墻漏水，縫縫補補好幾次，至今已經發霉。這些問題已經嚴重影響到家人的居住和安全。沒想到大開發商也會出現這樣的事。”在花都的某大型小區，一位業主非常抱怨地告訴記者。其實類似的裝修質量問題，在收樓和開始居住的一段時間，出現得非常頻繁。一直以來，這種精裝房的問題很多是靠業主和開發商共同商議解決。
但在近期，類似精裝房的質量問題有不斷被擴大化的趨勢，引起了社會各界的重視。“毒地板”的事情剛剛落幕，萬科就被指深圳第五園六期項目裝修使用了“紙板”。萬科方面表示，被業主誤認為是“紙板”的材料，其實是一種市場常見的裝修板材。不過，萬科方面也沒有回避存在的裝修質量問題，第五園項目六期共6棟樓，其中1-3號樓交付后出現部分柜體背板發霉的情況，涉及約130戶。此外，第五園項目六期在裝修施工過程中，因部分房屋天花吊頂防銹、防潮處理措施不到位，出現局部泛黃現象。現在，萬科方面已經對這些裝修質量問題進行整改。
此外，前段時間，國內知名豪宅品牌星河灣在太原的項目，也有部分業主以精裝修出現問題，遲遲不肯入住。最終風波擴大，演變到集體抗議、業主砸辦公室等。對此，星河灣內部人士也坦承，此次精裝修糾紛之所以越鬧越大，一部分原因在於業主們對星河灣有著更高的期望。星河灣表示會盡量按照業主的要求進行整修。但這位內部人士稱，精裝修房本身就是三分裝、七分修，而星河灣所采用的大理石均是天然的，本身就存在差別。她認為，這中間存在業主不理解的因素。
其實，涉及到精裝房的質量問題，幾乎大大小小的樓盤都存在。特別是在收樓過程中，幾乎每個開發商都會面對眾多業主關於精裝房裝修質量問題的投訴。“一般收樓期間，90%的精裝房都會有或大或小的裝修質量問題。”一位裝修行業人士表示這個數據并非聳人聽聞，只是裝修質量問題有大有小。
樓價下降期間矛盾突出
業主更計較質量補償心理增強
從去年至今，房地產市場在調控影響下成交量不斷萎縮，樓價也進入下行通道。在市場整體氛圍悲觀的環境下，一系列的精裝房質量問題，成為市場中的矛盾集中點。
日前，廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛光表示，房地產行業已經成為消費者投訴的重災區之一。去年僅省消委會接到涉及房地產行業的投訴就高達2016起，其中涉及建筑質量的有591起，占總投訴量的29.3%。
對此，房地產專家韓世同表示，通過對樓市的觀察，可以發現，往往在樓價下行的時候，精裝房裝修質量的問題就更多。“因為市場降價了，業主心理會不平衡，在質量上會特別計較，以此為由爭取補償，這種維權的心理會得以強化。”羅衛光也表示，“在樓市調控背景下，樓市量價都出現下跌，因此房地產行業出現了兩大問題：一是購房群體屢屢出現打砸售樓部的情況；二是開發商的建材質量問題較為突出。”
其實在上一輪樓價下降的2008-2009年，不少開發商為了降價在裝修上縮減成本，導致后來收樓時也是裝修質量問題頻發。某金沙洲業主就反映，他在2009年買的樓，到2010年收樓時發現，原來開發商承諾的許多裝修配置不翼而飛，園林檔次也不如未降價的上期。而更令人揪心的是，有些精裝房還會在裝修用材上偷工減料。可見裝修質量與開發商也有著密切聯系。
有業內人士認為，精裝房進入問題多發期，還與整個行業的發展階段有關聯。他認為，一直以來，由於房地產行業處於非理性的高速增長期，導致住宅市場在發展過程中重量不重質，而且原來購房者中投資比例較高，這類業主對裝修質量不會太有要求。但是近年來，隨著房地產市場的發展成熟，住宅市場將依靠品質和附加值競爭，而且剛性需求的大量入市，對住宅的居住體驗式要求提高，使得以往被忽視的精裝修質量問題得以被重視。
聲音
開發商萬科：國內居室裝修還在起步階段
從“毒地板”到“紙板門”，萬科公司在回應本報記者采訪時坦言，由於目前我國的居室裝修，無論是施工隊伍的企業化，還是材料銷售的“超市化”，都還在起步階段，與發達國家相比，確實還存在較大的差距。萬科表示，批量裝修房交付對行業是一個全新的課題，相對於毛坯房交付，裝修房交付意味著更多的質量控制節點，更復雜的工程管理體系。由於目前國內裝飾裝修材料行業尚不成熟，相關的國家標準也有待進一步完善，這也增加了裝修交付的管理難度。不過，帶裝修交付符合節能環保的方向，是行業未來的發展趨勢。萬科是行業內最早推廣裝修房戰略的企業，會繼續推進下去。
驗房公司質量控制應多注重居住體驗
啄木鳥驗房公司趙太宇表示，精裝房的質量問題，看起來多是施工方在原材料的選材和施工過程中的問題，但根本還是開發商的質量控制體系不到位。他認為，現在業主的居住需求提高、維權意識增強，但開發商的質量控制體系還停留在溫飽階段，房子不出現重大的質量安全問題，就是達標了，忽略了業主居住體驗式需求的訴求。“前段時間，廣州某樓盤的精裝房用了昂貴的天然石材做地板，但因為紋路不同，不少業主覺得看起來像破損的，因此拒絕收樓。其實用天然石材，還不如用普通的材料，然后多一個鞋柜功能設計，可能更討業主喜歡。”他認為，這是開發商沒有站在業主角度考慮問題的典型例子。
三問精裝房？
1.存在哪些陷阱？
近幾年，隨著人們對生活品質要求的提高和房地產調控引發的房企對品質的注重，精裝修的項目越來越多，愿意購買精裝修房的消費者也越來越多。客觀地講，市場上精裝修住房的質量也越來越好。但是，問題仍然存在，讓購房者選擇的時候心存忐忑。概括起來，有以下幾種“當”，在等著消費者：
一是上樣板間的當。開發商售樓處展示的樣板間，往往裝修特別精美，讓人覺得物超所值。購房者興沖沖地買了房，等房子交付，打開房門，卻發現裝修的完全沒有樣板間展示的那樣精美。不僅裝修質量沒有樣板間好，一些材料也被替換，如承諾的墻紙變成了乳膠漆等。樣板間展示的廚衛、家具品牌、材質也都變得低檔。
二是上裝修標準的當。開發商往往會在銷售廣告中打出“2000元/平方米精裝修”等廣告語，事實上，裝修標準究竟是多少錢，無從考證。
三是上品[最新消息 價格 戶型 點評]牌的當。開發商承諾的精裝修所使用的潔具、廚電等往往只標注品牌，并不標注檔次。實際交付時，看似用的都是承諾的一線品牌，實際卻是品牌內最低檔次的產品，還不如一些中高檔的二線品牌。
2.為何質量難控？
精裝修房屋之所以會有這么多問題，根本的原因還是精裝修的相關標準、質量承諾等，往往不寫入商品房買賣合同，購房者的權益得不到有效保護。因此在實際操作中，看似會增加成本的精裝修，卻會成為開發商的另一個利潤點。多年來，住房和城鄉建設部等有關部門一直在各種場合強調全裝修、精裝修對於建筑節能的意義，要求各地推廣。但相應的支持或約束政策卻很少見。同時，根據目前制定的建筑房屋分戶驗收標準,驗收的項目主要是戶內窗、地面、墻身、頂棚、樓板、日照、通風、消防系統等的情況以及供電、給水排水、衛生、道路等設備和設施能否正常使用。
此外，裝修產品的生產廠家工業化程度不完全、零散、質量不穩定、裝修材料制作工藝不成熟不完善、施工隊伍整體水平不高等，都會影響精裝修房屋的質量。特別值得一提的是，在材料質量合格的前提下，施工隊伍對精裝房屋質量的影響占到了總體質量的15%左右。但目前的狀況是，在各種施工單位，裝修技工特別是高級技工，都很缺乏。上述因素，有些是開發商提高社會責任感、加強管理水平可以做到的。但是，有一些，比如人才缺乏等，不是開發商能完全控制的。需要企業、政府、社會共同研究，共同解決。
3.管理如何完善？
在采取備案制房屋裝修驗收的國家中，有一種做法是：在進行房地產開發前，強制開發商對裝修材料、裝修質量進行投保。這樣，當裝修質量不佳，引起消費者損失時，房地產開發商和消費者承擔的風險都會小一些。就算開發商破產了，消費者的基本權益還是能得到一定程度的保障。
推廣精裝修少不了政策的支持。除了政策支持以外，在操作層面，還應對精裝修寫入購房合同加以規範。同時，對房屋驗收的標準也應相應提高。如對精裝房的裝修，應加入空氣質量檢測、水電路隱蔽工程驗收等，這些現在還比較滯后。隨著近年來精裝修商品房市場的繁榮,目前的相關標準,顯然已經落后於房地產市場的發展,必須與時俱進了。（新快報）
(叢力 編輯)
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